Nefunguje vám Vodafone, respektive některá z jeho služeb? Jde o aktuální výpadek sítě, nebo je chyba někde jinde? Vše o výpadcích a poruchách u společnosti Vodafone najdete v článku. Poradíme vám, na koho se obrátit a kde najít více informací.
UPC Vodafone – výpadek služeb 2025
Na jaře v roce 2020 došlo ke sloučení UPC s Vodafonem. Od 1. dubna 2020 se tak služby, které jste si pořídili u UPC, přesunuly pod společnost Vodafone. Stejně tomu je i s výpadky. Poruchy a výpadky služeb bývalého UPC spadají pod Vodafone.
Poruchy a výpadky (nejen internetu) u Vodafonu
Vodafone již dávno není jen operátor, díky kterému se dovoláte svým blízkým a přátelům. Internetové služby se rok od roku zlepšují a se sloučením s UPC navíc k telefonům také přibyly domácnosti. K UPC také neodmyslitelně patří kabelová televize. Možností, co se může porouchat, je tedy mnoho. Kam se obrátit v jednotlivých případech?
- Vodafone - výpadek TV (kabelová televize)
- Vodafone - výpadek sítě
- Vodafone - výpadek internetu
- Vodafone - výpadek dat (LTE)
Vodafone (bývalé UTC) – výpadek TV, poruchy kabelové televize od Vodafonu
Nefunguje-li vám televize, pak si můžete ověřit výpadek na této stránce. Předtím je ovšem třeba zkontrolovat, jestli problém není někde u vás. Zkuste následující kroky:
- zkontrolujte kabely: Projděte všechny kabely, zejména ethernetový – síťový kabel, nějaký se mohl uvolnit a přerušil se tak kontakt.
- restartujte modem a set-top box: Obojí vypojte ze zásuvky a zapojte znovu po minutě, restartování často problém vyřeší.
- vyzkoušejte rychlost internetu: spusťte měření rychlosti vašeho internetu, abyste ověřili, že je vyšší než 7 Mbs. To je minimální rychlost, kterou TV vyžaduje. Není tedy potřeba mít 5G, ale musíte se dostat nad hranici 7 Mbs.
Pokud jste vyzkoušeli všechny kroky, ale TV stále nefunguje a zároveň Vodafone nehlásí výpadek, pak je tu ještě podpora. Na této stránce můžete objevit přesně váš problém.
Nezapomeňte, že pokud vlastníte televizi, jste povinni platit koncesionářské poplatky!
Vodafone – výpadek sítě, kde jsou výpadky sítě Vodafone aktuálně
Telefon vám ukazuje, že nejste připojeni k žádné síti a nemůžete se nikomu dovolat, ani poslat SMS. Co teď? Nejdříve vypněte a zapněte telefon. Tato rada se zdá zbytečná, ale byli byste překvapeni, kolik problémů se tím dá vyřešit. Zkuste také SIM kartu v jiném telefonu, pokud máte takovou možnost. Jestliže telefon síť stále nenašel, podívejte se na mapu pokrytí od Vodafonu. Tam najdete i možné výpadky sítě.
Vodafone – nejde internet, poruchy a výpadek internetu
Výpadky internetu jsou nepříjemné pro všechny. Ať už máte zrovna rozehranou online hru a spoléhá na vás váš tým, rozkoukali jste film na Netflixu a chcete vědět, jak to dopadne, nebo pracujete z domova a výpadek vás brzdí v práci.
Nejdříve zkuste odstranit potíže v síti na počítači. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonku internetu a na “odstranit potíže”. Spustí se diagnostika, která malé potíže dokáže odstranit. Také vám může napovědět, co je špatně.
Další krok bude klasické restartování počítače a také vypnutí a zapnutí modemu. Modem nechte vypnutý alespoň minutu. Po zapnutí modemu počkejte alespoň 5 minut, protože načítání sítě a následné připojení vašeho zařízení nějakou dobu trvá.
Vodafone (UPC) výpadek nebo poruchy – dnes aktuálně nejen v Praze
Každý poskytovatel služeb se snaží své zákazníky informovat dopředu o plánovaných výpadcích. Některé výpadky ovšem plánované nejsou, protože je způsobila porucha. V takovém případě si můžete ověřit, jestli k výpadku opravdu došlo na této stránce.
Zákazníci bývalého UPC jsou na tento systém zvyklí. Informační systém o poruchách a výpadcích fungoval stejně, jako je tomu nyní. Jen na jiné stránce. Jednoduše zadáte svou adresu a okamžitě se dozvíte, zda je v daném místě hlášený výpadek. Také se dozvíte, jak dlouho bude pravděpodobně trvat.
Vodafone – nefunguje LTE, data výpadek
V případě, že vám nefungují data, podívejte se opět na mapu pokrytí na stránkách Vodafonu. Jakýkoliv výpadek ve vaší oblasti bude viditelný na této mapě. Také se dozvíte, za jak dlouho bude služba opět dostupná.
Není-li chyba na straně sítě, zkuste následující kroky:
- vypněte a zapněte telefon
- zkontrolujte, jestli nemáte vyčerpaný objem dat
- podívejte se, zda nemáte mobilní data vypnutá na svém telefonu
Dříve se rychlost internetu na telefonu po vyčerpání dat pouze rapidně snížila, ale pořád jste byli schopni si projít e-maily a s trochou trpělivosti i zeď na facebooku. Teď už to tak nefunguje. Po vyčerpání dat si musíte dokoupit další balíček, jinak jste bez internetu.
Velké výpadky trápí občas i Facebook
Vodafone – hlášení poruchy, problému
Výše jsme zmínili, že informační systém pro zákazníku UPC zůstal stejný, jen se přesunul na jinou stránku. Na stránkách UPC - výpadky jste měli možnost nahlásit poruchu. Vodafone takovou službu nemá. V případě problému máte možnost zavolat na telefonní číslo 800 77 00 77, nebo přímo z Vodafonu na *77 a poruchu řešit s Linkou péče o zákazníky. Online formulář pro hlášení poruchy na stránkách Vodafonu chybí.
Rekapitulace podpory ze strany operátora Vodafone
| Telefonní číslo | 800 77 00 77 |
| Číslo, pokud voláte přímo z Vodafonu | *77 |
| Stránky pro kontrolu výpadků | vodafone.cz/vypadky/ |
| Mapa pokrytí | vodafone.cz/mapa-pokryti/ |
| Stránky technické podpory | vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/ |
